一个资深质量经理的行业感悟,质量部表示不想背锅!

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高级质量经理的行业情绪,质量部门表示,他们不想退!

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直接贡献价值,例如销售,生产和采购;

靠近老板,如人事和财务部;

不能与生产分开的部门,如后勤部和工程部;

最后,剩下一个部门,也就是说,当销售良好时,人们认为它没有价值。当销售不好时,每个人都可以推销它:

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正确!这是质量部门

1991年,他辞去了学校老师的职务,进入了企业。 2002年,他离开生产型企业,进入服务型企业11年,其中9年担任质量经理,2年担任产品开发经理。

服务过的公司包括世界级的基准公司,如雀巢公司和火星公司,食品行业的质量管理人员不容易变得酸涩和苦涩。

当有一天意识到总经理几乎不是质量经理时,我意识到我不能成为总经理,而我只能成为总经理。

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孩子的母亲

出生时没有人穿衣服,但有些妈妈在4-5岁时仍然会帮助他们穿衣服。也许这些母亲希望孩子更快地穿衣服,不要拖延工作。

想想看,4-5岁的孩子已经开始自我意识,他们穿衣服来掩盖自己的隐私,或者知道冷热需要保暖。事实上,这是人类潜意识中避免的弊端,而不是母亲的意志。

孩子们每天都穿衣服,知道如何舒适地穿着它们。它们穿的速度非常快。这与企业生产部门的日常工作非常相似。生产者希望尽快制作自己的产品。

如果孩子穿着衣服,他或她会感到不舒服,但母亲不一定知道这种感觉。

质量部门就像母亲的角色。始终将质量管理的责任掌握在自己手中。孩子们已经18岁了,他们仍然想帮助孩子穿衣服,做些不愉快的事情。

生产者知道产品是谁,什么不好,总经理可能,似乎,也许是微弱的。

因此,当销售良好时,他不认为这是质量部门的信誉。当销售不好或发生重大事件(例如食品安全问题)时,质量部门成为每个部门的目标。质量经理是每个人的替罪羊。他们可以在三鹿事件的审判法庭和伏羲事件中看到。

孩子们每天都穿衣服,知道如何舒适地穿着它们。它们穿的速度非常快。这与企业生产部门的日常工作非常相似。生产者希望尽快制作自己的产品。

如果孩子穿着衣服,他或她会感到不舒服,但母亲不一定知道这种感觉。

因此,在发生食品安全事故时,责任推向质量经理,这是精神发育迟滞的表现。或者这些人非常聪明,他们设立了一个位置,这个位置往往是事故后的后盾。

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质量经理角色肖像

质量经理的悲伤不能责怪他人,这取决于他们的思维方式。

质量经理基本上有几个相似的特征:

更多的女性(食品公司),认真的事情,喜欢学习,胆小,慢口,缺乏沟通技巧,没有商业意识,不懂责任等等。

总之,在丛林社会,属于羊或兔系列,遇到蝎子或狼系列时,基本上都是用力奔跑,否则它就是狼群的中国食物。

质量经理的致命伤害是认真做事并且热爱学习这些天生优秀的事物。

根据中国食品公司总经理对质量管理的最新理解,您需要了解应如何管理质量。而且你必须认真,所以当出现质量问题时你必须保持警惕。

由于工作的性质,我与至少1000名质量经理进行了沟通。作为一个人,我觉得质量经理的素质,但他们的经验很尴尬。

在QC管理阶段,它就像一个2-3岁的孩子,穿着衣服是需要妈妈帮助的。如果孩子对母亲太忙,请问保姆。孩子越多(假设2-3岁),你拥有的保姆就越多。当孩子达到4-5岁时(如QM阶段),他应该穿衣服,但由于有可能被保姆解雇,为了避免伤害,他们会选择继续穿衣服他们的孩子要证明自己存在的价值。

3

您在质量部门需要多少人?

当我去企业审核时,首先要看质量部门人员的数量。当我发现有大量的全职质量人员时,我知道这家公司会有很多质量问题。

在玛氏,我负责糖果工厂和宠物工厂的质量管理,包括检查和发布进口产品。全职质量人员仅包括4人(不包括实验室),两个工厂各有一名质量工程师,以及一名负责质量体系的经理。

企业中的每个部门每天都在吵着(我喜欢火星的争吵,这不适合人们,这也是火星文化之一),很多人都可以在争吵中获得良好的优势。因此,该部门的一些人还建议为什么质量部门不招募更多的人,至少在复制这些人时。

如果从个人自身利益的角度考虑问题,我也应该招募更多的人。在大多数情况下,您的级别与您管理的人数正相关。猎头公司经常会问你现在管理的人数是多少,这是下一个雇主考虑给你的钱和薪水。

但我告诉下面的人:

通常的工作量是80-100%,当它很忙时,通过加班工作达到120%,不需要招人。

当实验室忙碌时,您可以找到外部人力资源来提供人力资源,您还可以避免保险问题。

我的老板经常与我讨论质量部门是否可以夜班,以及实验室是否可以在周末工作。如果我同意,我可以考虑招聘一些质量和实验室人员。

我当时否认了这一点,因为当夜班人员出现质量人员时,实验室工作人员在周末工作,这是一个大规模质量问题的开始。

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给我一个关于我身体的镜头

我去了一家食品包装公司接受培训,因为这家公司的质量越来越高,我希望我能为你带来更好的“质量意识”。然而,当我与学生讨论时,我发现越来越多的质量问题并没有质量意识,但公司开始在夜班增加质量总监。

我找到了导演来理解这个问题。他曾经是制片总监。他认真做事,喜欢学习和了解技术,但最大的缺点是他不会推卸责任。这非常符合人的素质,也是他被选为炮灰的原因。

参加隔夜课程的人有经验,困倦,疲倦,缺乏,没有精神,没有工作。

在生产任务中,有些工作并不好,比如在包装材料的生产过程中套印。但在生产任务中,也有一份好工作。

过去,夜班没有高素质人才。当出现质量问题时,是解决问题并继续生产,还是改变其他类别的生产?生产人员必须是自己的主人。

但是,如果夜班时有优质人员,则在出现质量问题时会有裁判。

扮演高素质人才的制作人就像是和小老鼠一起玩耍。原因是双方之间存在信息不对称。生产人员质量问题的原因远远超过质量人员。他最初是一个困倦,疲惫和缺乏,并且不想做复杂的产品,容易出现质量问题。

这时,质量人员显得愚蠢,成为生产人员的人质。即使你知道你被计算在内,但由于质量人员在现场,他们的头衔是质量,替罪羊不是他是谁?

如果他说:“这类产品的质量无法做到。”制作人员会问他:“你告诉我什么?”

如果他说,“是的。”制作人员会说,“这就是你所说的。如果出现质量问题,我们将不负责任。”

在这个猫捉老鼠的游戏中,它不是关于质量,而是关于逃避辛勤工作和疲惫的工作,质量只是一个借口。但是一旦你改变你的工作和工作,下一个生产人员必须照顾好工作并努力工作。

两个班级的制作人员都知道这是一场游戏,只有质量人员处于黑暗中,或者不得不吃傻瓜。

质量经理赎回自己的方式是消除质量部门,至少就像我过去一样,让质量部门人员减少;让车间的生产人员不再找到优质的人;让购买无法找到替换他们审查供应商;让总经理找个借口把你当成替罪羊。

质量经理会感到困惑,那么将来我该怎么办?

50岁以后的道路,提供食品咨询和培训像我这样的公司。收入不低,责任不大,至少不在监狱里。

尝试一下,让所有质量人员度假或明天出去接受培训,然后看看会发生什么?我做过这样的测试。除了我之外,其他三人中有四人到深圳待了一个星期。发生了什么?没有问题发生。

最后,请记住这一点:“当您听到生产,采购,物流和工程部门的人员告诉您自己是质量专家时,当您最了解产品质量管理时,必须保持警惕。这就是推卸责任一开始,我就是这样过来的。“

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